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Affianca e fornisce supporto agli installatori clienti e alla rete di agenzie di vendita in tutte le fasi del processo di vendita.
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Pre-vendita: comprensione dei bisogni e supporto nell’individuazione della soluzione da proporre al cliente finale.
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In fase di installazione: sopralluogo presso il cantiere in affiancamento al venditore e supporto all’installazione da remoto.
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Post-vendita: analisi del problema tecnico da remoto e risoluzione con installatori/end user; evasione delle richieste dei clienti circa informazioni e reperibilità sui prodotti, consulenze tecniche, richiesta pezzi di ricambio e manualistica.
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È responsabile della redazione, aggiornamento e manutenzione della manualistica tecnica.
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Si occupa dell’analisi e gestione delle richieste di garanzia.
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Partecipa ai programmi di formazione tecnica organizzati da AUX per aggiornamenti sui prodotti e soluzioni tecniche, sistemi e nuove tecnologie.
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Realizza con regolarità benchmark tecnici comparati tra i prodotti.
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Si occupa della gestione delle pratiche e adempimenti FGAS.
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Supporta il management nella preparazione degli incontri formativi con CAT, clienti e referenti tecnici AUX.
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Partecipa alle fiere di settore.